Последна актуализация: 18 юни 2026 г.
Настоящите Общи условия уреждат отношенията между онлайн магазин „Продукти от фермата“ и неговите клиенти във връзка с поръчката и доставката на предлаганите стоки.
Магазинът се стопанисва от:
С извършването на поръчка клиентът декларира, че е запознат с настоящите Общи условия и ги приема.
Поръчка се прави чрез добавяне на продукти в количката и попълване на данните за доставка. След потвърждаване на поръчката клиентът получава потвърждение. Договорът се счита за сключен в момента на потвърждаване на поръчката от страна на търговеца.
Търговецът си запазва правото да откаже или коригира поръчка при изчерпана наличност или при явна грешка в цена или описание, като уведоми клиента.
Всички цени са в евро (EUR). Когато е приложимо, цените са с включен ДДС. Цената на доставка се посочва преди финализиране на поръчката.
Плащането се извършва чрез наложен платеж при получаване на пратката, освен ако не е посочен друг наличен метод.
Доставката се извършва чрез куриер на територията на Република България. Ориентировъчният срок е 1–3 работни дни след потвърждаване на поръчката, освен ако не е уговорено друго.
Поради естеството на стоките (бързоразвалящи се хранителни продукти) доставките се организират така, че да гарантират свежестта на продуктите.
Съгласно Закона за защита на потребителите потребителят има право да се откаже от договор от разстояние в срок от 14 дни, без да посочва причина.
Важно изключение: правото на отказ не се прилага за доставка на стоки, които поради своето естество са бързоразвалящи се или с кратък срок на годност (включително прясно мляко, млечни продукти, месо и месни продукти) — съгласно чл. 57 от Закона за защита на потребителите.
При получаване клиентът следва да провери стоката. При установено несъответствие, дефект или проблем с качеството клиентът има право на рекламация съгласно Закона за защита на потребителите и Закона за храните.
Рекламации се приемат на посочените телефон и имейл за контакт. При основателна рекламация търговецът заменя стоката или възстановява заплатената сума.
Продуктите са фермерски, произведени по традиционни методи. За запазване на качеството клиентът следва да съхранява продуктите при подходящи условия (хладилно съхранение) и да спазва означения срок на годност.
Личните данни на клиентите се обработват в съответствие с Политиката за поверителност на магазина и приложимото законодателство за защита на личните данни (GDPR).
Търговецът си запазва правото да изменя настоящите Общи условия. Актуалната версия е винаги публикувана на тази страница. За вече направени поръчки важат условията, действащи към момента на поръчката.
За неуредените въпроси се прилага българското законодателство. При спор клиентът може да се обърне към Комисията за защита на потребителите (КЗП) или да използва платформата за онлайн решаване на спорове на Европейската комисия: ec.europa.eu/consumers/odr.
За въпроси относно поръчки и настоящите Общи условия: